不管是從事哪個行業，只要與客戶打交道，與客戶接觸，為客戶服務，就會與客戶發生糾紛，有的是經濟糾紛，有的是個人糾紛，有的是人事糾紛等等。如果是從事于醫學工作，與患者會發生糾紛，在美容美發的行業也會與所服務的客戶發生糾紛，就連從事于北京印刷廠的工作也會與客戶發生糾紛。比如客戶覺得印刷有不當之處，有什么錯誤或者顏色的問題，或者是篇幅的問題，甚至有時因為排版的問題和費用的問題也會發生糾紛。一旦與客戶發生糾紛，就不利于印刷廠工作的進行，也不利于口碑的積累，還不利于經濟的收入，所以印刷廠就要想辦法減少糾紛。
北京印刷廠想要減少與客戶的糾紛，就要追根究底，要總結一下糾紛都是有哪些原因，都是因為哪些問題引發的糾紛，然后從這些問題下手就可以減少糾紛。
北京印刷廠所發生的糾紛中就有因為排版的問題，比如客戶要打印一些資料，然后把文件發給印刷廠，由于他們對排版還有一些要求，所以就讓工作人員給他們整理一下排版，然后打印出來，也許是因為他們個人的原因沒有講解清楚，或者是工作人員事先沒有讓客戶檢驗一番，打印出來的資料排版就不符合他們想要，或者有些地方并不如他們的愿，打印出來之后他們就不滿意，要求重新打印，這時工作人員又不同意，于是就引發了糾紛。有的打印出來后沒有發現有什么問題，于是就拿去上交，結果導致資料審核失敗，這時給他們帶來了損失，就會怪罪于印刷廠，于是就引發了糾紛。像這種情況最好所有的文件編輯都讓客戶來進行，印刷廠只負責打印，那即使排版有什么問題，也是客戶自己的問題，就不會引發糾紛。
北京印刷廠還會發生的糾紛就是先后順序的糾紛，因為印刷廠所面向的客戶比較多，有時候生意比較好，但是打印的設備有限，就會出現排隊的情況，而有的人就會插隊。有的來了很久沒有輪到自己打印，這時也會引發糾紛，覺得印刷廠不公平，或者覺得允許別人插隊。像這種情況就要維護秩序，最好采取取號排隊的形式，或者讓他們自覺遵守規則，或者以上傳文件的順序作為先后順序，畢竟大家的印刷文件不一樣，所以會等著自己的文件打印出來，就減少了插隊的情況。
北京印刷廠還會發生的糾紛就是質量的問題，也是糾紛最多的問題，因為質量不好而引發糾紛。印刷廠就要讓他們有知情權，在選擇哪種價位的印刷時得講明后果，先說好后不亂，只要講明了可能導致的后果，后期即使有這種后果的產生，客戶也沒有什么可爭辯的。為了更好地處理糾紛，北京印刷廠內最好安裝監控，有利有利于糾紛的處理，可以作為現場證據。
